Rendszergazda szolgáltatás, rendszerüzemeltetés, informatikai támogatás
Rendszerüzemeltetési szolgáltatásunk keretein belül hatékony informatikai támogatást és a vállalati folyamatok által támasztott információ-technológiai megoldásokat szállítunk partnereink számára. Célunk, hogy vállalkozása életében az informatikai eszközök és szolgáltatások rendszere észrevétlenül támogassa és jutassa Önt versenyelőnyhöz, illetve egy olyan rendszer kiépítése vagy üzemeltetése, amely leegyszerűsíti cége folyamatait és erőforrást szabadít fel annak érdekében, hogy Ön bevételteremtő folyamataira koncentrálhasson.
Mindezt hogyan?
Napi szintű támogatást nyújtunk Önnek és kollégáinak az informatikai problémák, kérdések és hibák elhárításában technikusi és mérnöki szinten egyaránt. Az együttműködés során igyekszünk minél több hasznos információval ellátni Önt és kollégáit, hogy fejlesszük tudásukat és így növeljük hatékonyságukat munkavégzésük során. Informatikai rendszerét folyamatosan és proaktívan tartjuk karban tehát, gondoskodunk annak üzemeltetéséről, állandó rendelkezésre állásáról, hibamentes működéséről és dokumentáltságáról egyaránt. Minden felmerülő kérést és problémát igyekszünk a lehető legrövidebb idő alatt a legnagyobb precizitással és gondossággal kezelni. Összefoglalva, felelős informatikai rendszerüzemeltetést és támogatást biztosítunk.
Milyen előnyökkel jár ez az Ön számára?
Nem gátolják működését és fejlődését megoldatlan informatikai problémák. Nem kell főállású informatikai csapatot alkalmazni, oktatásukat finanszírozni, szabadság, betegség esetén helyettesítést biztosítani. Nem kell számára munkaeszközöket és szolgáltatásokat vásárolni. A szolgáltató által nyújtott számla elszámolható költségként. Amennyiben a vállalat több telephellyel rendelkezik, nem kell az utazást biztosítani.
Együttműködés
Az informatikai támogatás és rendszerüzemeltetés során elvégzett miden egyes munkánkat az Ön számára is online elérhető és naprakészen nyilvántartott rendszerben követjük nyomon, ami garancia Önnek arra, hogy tevékenységünk visszakövethető, és akár Ön által is kontrollálható. Így biztos lehet benne hogy egyetlen kérése, kérdése és probléma sem marad lezáratlanul.
A rendszerüzemeltetési szolgáltatás minősége és színvonala
Az informatikai támogatás, azaz a rendszergazda szolgáltatás minőségét és színvonalát leginkább a hiba bejelentésétől a megoldásig eltelt idővel lehet mérni. A kapott idő és az adott hiba súlyosságának megfelelő javítási idő egyértelműen jellemzi a hibával foglalkozó rendszergazda felkészültségét, illetve a rendelkezésre álló csapat erőforrásait. Ahhoz, hogy mérni lehessen az informatikai támogató csapat reakcióidejét és felkészültségét elengedhetetlen egy olyan nyilvántartó rendszer, ami rögzíti a hibákat, a hiba súlyosságát, és a bejelentéstől a megoldásig eltelt időt.
A rendszergazda szolgáltatást nyújtó cégek a legtöbb esetben az ügyféllel a szolgáltatási szerződés keretén belül határozzák meg, hogy maximálisan mennyi idő telhet el a hiba bejelentésétől a hibaelhárítás megkezdéséig. Ezt SLA (Service Level Agreement) szerződésnek nevezzük. Általában a maximális reakcióidő munkanapokon 2-4-6-8 órában kerül meghatározásra, de nagy rendelkezésre állási igény esetén akár 7/24-es, azaz non-stop rendelkezésre állásra is igény van 15 perces reakcióidő mellett.
Cégünk függetlenül a szerződésben meghatározott reakcióidőtől kiemelten ügyel arra, hogy azonnali segítséget nyújtson probléma esetén így az esetek 90%-ban azonnal elkezdünk foglalkozni az Ön által bejelentett hibával. Mi tudjuk, hogy ezzel nagyban hozzájárulunk ügyfeleink megelégedettségéhez és sikeréhez. A bejelentett hibákról minden esetben a fent leírtak szerint nyilvántartást vezetünk azaz helpdesk rendszert használunk, hogy ügyfeleink ellenőrizhessék munkánkat, illetve a problémák során igénybevett és a támogatással eltöltött időráfordítást. Amennyiben Ön ilyen szolgáltatást keres, kérem, tegyen próbára minket díjmentesen, hogy bizonyíthassuk elkötelezettségünket és rendszerüzemeltetési szolgáltatásaink minőségét, színvonalát!
Rendszergazda szolgáltatás Rendszergazda szolgáltatás, rendszerüzemeltetés, informatikai támogatás
Rendszerüzemeltetési szolgáltatásunk keretein belül hat&...
Rendszerintegráció, IT infrastruktúra tervezés
A különféle technológiák és informatikai megoldások folyamatosan igazodnak és fejlődnek az üzleti élet egyre gyorsuló és komplexebb kihívásaihoz. Ennek az oda-vissza ható fejlődésnek a követ...
IT tanácsadás, IT projektmenedzsment
A vállalatok fejlődésük során akár többször is szembekerülnek azzal a problémával, hogy az informatikai rendszerek és azok által biztosított szolgáltatások, alkalmazások nem támogatják megfe...
Hardver és szoftver licensz értékesítés
Cégünk hardver és szoftver licensz kereskedelemmel is rendelkezésre áll üzleti ügyfelek kiszolgálására. Szolgáltatásaink keretén belül partnereinknek folyamatos szaktanácsadást biztosít...
Webfejlesztés Hasznot hozó állandóan frissülő tartalommal ellátott honlapra, portálra vagy webshop-ra van szüksége? Tervezze és fejlessze velünk cége online megjelenését!
Egy megrendelőket hozó weboldal fe...
Hálózat kiépítés Egy hálózat, illetve annak minden egyes eleme kiemelt szerepet tölt be a vállalkozásánál lévő informatikai és telekommunikációs eszközök összeköttetésében. Ahhoz, hogy ezen eszközök folyamatos összekö...
24/7-es rendelkezésre állás 24/7 rendelkezésre állás
Cégünk szerződött ügyfeleink számára állandó 24/7 felügyeletet és támogatást is kínál. Állandó vagy munkaidőn túli rendelkezésre állásunk több szolgáltatási konstrukc...
IT rendszerek - gépterem költöztetése
Iroda költözése esetén a szerverek, munkaállomások és informatikai eszközök leszerelése, költöztetése, majd beüzemelése összehangolt munkát és komoly előkészületet, informatikai szak...
